L’art de s’accrocher à ce qui n’existe plus et de disparaître avec
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T
faire la part du vrai et de séparer le vrai son du réel des consignes sonores
données par un ordinateur (ou le tyran qui a la main sur lui). Dans le
meilleur des mondes démocratiques, chacun devrait avoir le choix de
se rendre invisible, visible ou visible à certains uniquement, comme était
censé le permettre Facebook à ses commencements.
Reste à savoir si demain sera le meilleur des mondes démocratiques… et
s’il y a un avantage à ce qu’il le soit.
T
emple
En France tout est temple : le cabinet du médecin, le tribunal, le com-
missariat de police, la salle de classe, le bureau du directeur et même la
fromagerie du quartier. Tout est chargé de symboles destinés à renforcer
le statut ou le prestige du prêtre qui officie dans le temple : le « maître »
fromager, monsieur le directeur, votre médecin traitant ou le « maître »
d’école. Partout on trouve un
ordre
(comme l’
ordre des avocats
ou l’
ordre
des médecins
), partout on trouve une
règle
(une règle d’orthographe, une
loi issue d’un Code), partout on trouve une
hiérarchie
avec des privilèges
et des maître-quelque-chose en haut, des
barbares
en bas.
Or, quand on y réfléchit, c’est le prêtre qui fait le temple. Et cette
culture du
temple,
caractéristique des sociétés méditerranéennes (ou japonaise) ne
peut fonctionner que dans une ordonnance verticale de la société. Cette
architecture hiérarchique suppose également une spécialisation poussée
de chacun de ses membres, une réduction de leur champ de compétence
et donc de responsabilité, une relative indifférence à la notion de service-
client. Ce qu’on demande au petit Français à l’école, ce n’est pas d’être
aimable ni d’être débrouillard, c’est d’exécuter parfaitement la tâche pré-
cise qui lui est assignée au sein de la vaste ruche, c’est d’être (et de rester)
un technicien hautement spécialisé et parfaitement fiable.
Quatre réalités culturelles s’épaulent et s’induisent donc mutuellement :
– la hiérarchie ;
– la spécialisation ;
– la déresponsabilisation, qu’on peut appeler encore le rejet sur autrui,
l’
externalisation
des responsabilités ;
– l’indifférence à la notion de qualité de service (à moins bien sûr d’en
être un
spécialiste
officiel).
