AVANT-PROPOS
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L’INDIFFÉRENCE
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Mettez-vous dans la peau d’un industriel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Visez la sécurité immédiate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Ignorez les ressources de votre entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Soyez toujours derrière le dos de vos collaborateurs . . . . . . . . . . . . . . 25
Donnez à vos collaborateurs de mauvaises habitudes . . . . . . . . . . . . . 30
Mettez-vous dans la peau d’un petit commerçant . . . . . . . . . . . . . . . 36
Faites de la publicité massive et indifférenciée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Imitez les autres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
L’ÉPARPILLEMENT
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Pratiquer la diversification à outrance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Ignorez le principe des économies d’échelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Dérangez sans arrêt vos collaborateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Ignorez les mécanismes mentaux du recentrage . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Soyez en toutes choses incohérent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Soyez toujours pressé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Ne lésinez jamais sur les moyens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
LA CAPTIVITÉ
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Soyez prisonnier de votre fauteuil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Respectez l’image traditionnelle de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Soyez, en toutes choses, exclusif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
Préférez l’achat à la location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .88
Cherchez à vous faire aimer par tout le monde . . . . . . . . . . . . . . . . . .90
LE DÉCALAGE
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Refusez de regarder les choses en face . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Négligez l’accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
Hésitez à demander à vos collaborateurs le maximum . . . . . . . . . . . .102
Soyez impitoyable dans la critique et réticent dans le compliment . . .105
Payez le plus mal possible vos collaborateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
Constituez des équipes aussi divisées et déséquilibrées que possible . . .113
Etalez l’inégalité de statut qui vous sépare de vos employés . . . . . . .118
Soyez un vivant contre-exemple . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .122
Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
BONUS
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Perspective historique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
Table des valeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134
Sommaire
